Питання й відповіді
Короткі відповіді. Якщо чогось бракує — запитайте нас.
Що моніторить Heedly?
Доступність сайту (код відповіді, час відповіді, ключове слово), строки SSL-сертифіката й домену, XML-фіди маркетплейсів, сторінки товарів через ввічливий краулер і TCP/HTTP-перевірки ваших серверів.
Як часто виконуються перевірки?
Залежить від тарифу: раз на 8 хвилин на Free, раз на 3 хвилини на Pro, раз на 2 хвилини на Business, а на Scale перші 20 сайтів щохвилини, наступні 25 раз на 2,5 хвилини, решта раз на 6 хвилин. Частіше ніж раз на хвилину нічого не запускається.
Як працюють сповіщення?
Невдала перевірка повторюється через 20–30 секунд. Якщо збій лишається, ви отримуєте один лист з описом проблеми, нагадування кожні 6 годин (до чотирьох), поки вона триває, і окремий лист про відновлення.
Чи можна моніторити сайт, який мені не належить?
Краулер, фіди та перевірки серверів стартують лише після підтвердження контролю над сайтом через DNS TXT-запис, meta-тег або невеликий файл. До цього дозволена одна пробна перевірка головної сторінки.
Чи бувають хибні спрацьовування або пропущені збої?
Так. Heedly — сервіс за принципом best effort, без SLA. Ми перевіряємо повторно перед сповіщенням, щоб зменшити хибні тривоги, але мережеві шляхи та сторонні сайти все одно можуть спричинити помилки.
Що буде, коли підписка закінчиться?
Ви зберігаєте акаунт з лімітами Free плюс куплені разові доповнення. Сайти понад ліміт ставляться на паузу, а ваші дані не видаляються.
Що таке доповнення?
Разові покупки додаткових сайтів, фідів чи серверів. Вони лишаються на акаунті після завершення підписки.
Чи можна заплатити вже сьогодні?
Зараз ні: оплату призупинено через технічні труднощі, вона стане доступною найближчим часом. Акаунти й тариф Free працюють як завжди.
Які дані ви зберігаєте?
Ваш email, додані сайти, результати перевірок за період історії вашого тарифу та технічні логи. Деталі й ваші права — у політиці конфіденційності.
Як зупинити візити HeedlyBot на мій сайт?
Прочитайте сторінку бота й скористайтеся формою скарги або заблокуйте user agent. Ми ставимо перевірки хоста на паузу, щойно його власник попросить.